Sango Hotel Management meraih prestasi membanggakan di awal tahun 2025. Dua hotelnya, Merlynn Park Hotel Jakarta dan Sunlake Waterfront Resort & Convention, dinobatkan sebagai Top Engaged Hotel 2025 oleh Trip.com, platform pemesanan perjalanan global terkemuka.
Prestasi Gemilang di Kancah Internasional
Penghargaan Top Engaged Hotel diberikan kepada properti yang unggul dalam membangun hubungan digital dengan pelanggan. Hal ini mencerminkan kinerja luar biasa Sango Hotel dalam hal responsifitas, interaksi digital, dan konsistensi ulasan positif.
Merlynn Park Hotel dan Sunlake Waterfront Resort memenuhi semua kriteria tersebut. Keberhasilan ini menjadikan kedua hotel tersebut sebagai pilihan utama wisatawan internasional.
Strategi Digital yang Terbukti Efektif
Asteria T. Hesty, Managing Director Sango Hotel Management, menyebut penghargaan ini sebagai tonggak penting transformasi digital grup. Pencapaian ini membuktikan kepercayaan pasar, khususnya pasar Tiongkok yang sangat strategis.
Menurut Asteria, penghargaan ini menegaskan bahwa pelayanan Sango Hotel tak hanya hadir saat tamu menginap, tetapi juga dimulai dari interaksi digital pertama.
Ia menyampaikan apresiasi kepada seluruh tim dan Trip.com atas kepercayaan yang diberikan. Komitmen untuk terus memberikan yang terbaik menjadi motivasi utama Sango Hotel ke depannya.
Pasar Tiongkok: Pilar Keberhasilan Sango Hotel
Keberhasilan ini juga menyoroti pentingnya pasar wisatawan Tiongkok bagi industri perhotelan Indonesia. Wisatawan Tiongkok sangat bergantung pada reputasi digital saat merencanakan perjalanan.
Bagi Sango Hotel Management, wisatawan Tiongkok merupakan pasar kedua terbesar setelah domestik. Hal ini menjadikan pasar Tiongkok sebagai elemen penting dalam strategi pemasaran dan operasional.
Trip.com menjadi referensi utama bagi wisatawan Tiongkok dalam memilih destinasi dan akomodasi. Keberhasilan Sango Hotel dalam meraih penghargaan ini menunjukkan efektifitas strategi digital mereka dalam menjangkau pasar ini.
Meskipun saat ini baru Merlynn Park Hotel dan Sunlake Waterfront Resort & Convention yang meraih penghargaan, Sango Hotel Management berharap prestasi ini menginspirasi properti lainnya. Manhattan Hotel Jakarta Kuningan dan Metro Park View Hotel Semarang didorong untuk memperkuat strategi digital mereka.
Peningkatan kualitas pelayanan berbasis teknologi, engagement di platform reservasi global, dan optimalisasi kampanye loyalitas menjadi fokus utama Sango Hotel. Tujuannya adalah untuk meningkatkan performa seluruh unit hotel di bawah naungannya.
Melalui pencapaian ini, Sango Hotel Management menunjukkan komitmennya dalam menggabungkan pelayanan berkualitas tinggi dengan pendekatan digital modern. Komitmen ini bertujuan untuk memenuhi kebutuhan wisatawan global yang terus berkembang dan semakin bergantung pada reputasi digital.
